PATI – Perbaikan pelayanan menjadi komitmen Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Bening Kabupaten Pati dengan menjadikan kritik, saran, serta masukan masyarakat sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan.
Hal tersebut disampaikan dalam diskusi antara Plt Direktur Utama PDAM Tirta Bening Pariman bersama Ketua Koordinator SMSI Eks Karesidenan Pati Agus Kliwir, Senin (6/7/2025).
Diskusi berlangsung terbuka dengan membahas sejumlah persoalan yang sering disampaikan pelanggan
Seperti gangguan distribusi air dan sistem pembayaran yang masih memerlukan penyempurnaan, agar lebih praktis dan transparan.
Pariman menekankan, bahwa setiap keluhan pelanggan tidak akan diabaikan. Menurutnya, seluruh operator PDAM akan bekerja sesuai ketentuan dalam memberikan solusi atas laporan masyarakat.
“Evaluasi menjadi prioritas, agar pelayanan kepada pelanggan semakin baik. Semua keluhan akan kami tindak lanjuti sesuai mekanisme yang berlaku,” katanya.
Agus Kliwir menilai perusahaan media memiliki fungsi kontrol sosial, sekaligus penyambung aspirasi masyarakat.
Oleh sebab itu, SMSI siap memberikan kritik yang konstruktif serta menyampaikan berbagai masukan kepada PDAM, agar pelayanan publik semakin maksimal.
Ia berharap komunikasi yang baik antara PDAM dan media dapat menciptakan pelayanan air bersih yang lebih cepat, responsif, profesional, dan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat”, pungkasnya.(red)
